Häufige Fragen

Die Fragen, die vor dem ersten Einsatz kommen

Ausführlicher steht alles im Hilfe-Bereich der App. Hier das, was man wissen will, bevor man echtes Geld aufs Spiel setzt.

Fließt wirklich echtes Geld?

Ja. Verpasst du eine Fälligkeit, wird der Einsatz von deiner hinterlegten Karte eingezogen — automatisch, einmal täglich gegen Mittag. Mittags und nicht nachts, damit Messdaten der Nacht (Schlaf, Schritte) noch ankommen können; sonst würde ein erfüllter Tag als verpasst abgebucht. Ein Tag kann nie doppelt belastet werden.

Wie viel von meinem Einsatz kommt bei der Organisation an?

80 %. Die übrigen 20 % behält Tensio — davon werden die Zahlungsgebühren, der Serverbetrieb und die Weiterleitung an die Organisation bezahlt. Der Anteil wird dir vor jedem Ziel angezeigt und auf jedem Beleg festgehalten. Was insgesamt weitergeleitet wurde, steht öffentlich auf der Transparenz-Seite.

Was ist der Unterschied zwischen Spende und Anti-Charity?

Nicht, ob der Empfänger „gut“ ist — sondern dein Verhältnis zu ihm. Bei „Spende“ geht das Geld an jemanden, den du unterstützt; der Verlust wird abgefedert. Bei „Anti-Charity“ geht es an jemanden, dessen Erfolg dir wehtut — etwa deinen Sport-Rivalen. Das motiviert nachweislich stärker.

Vereinsstiftungen tun doch auch Gutes — wie kann das Anti-Charity sein?

Genau das ist der Punkt: Es geht nicht darum, dass das Geld verschwendet wird, sondern wen du stärkst. Als Dortmund-Fan an Schalkes Stiftung zu spenden tut weh — nicht weil die Stiftung schlecht wäre, sondern weil dein Geld Schalke geholfen hat.

Was passiert, wenn ich krank bin oder im Urlaub?

Dafür gibt es den Pause-Joker: Er setzt einen fälligen Tag aus. Wir fragen nicht nach dem Grund und verlangen keinen Nachweis. Drei sind pro Monat gratis, ansparbar bis neun. Ein Joker hält deine Serie, verlängert sie aber nicht — und er wirkt nie rückwirkend, sondern nur für heute oder die Zukunft.

Erinnert mich die App an offene Check-ins?

Ja, und zwar mehrfach: eine Abend-Erinnerung mit letzter Warnung um 22:45, dazu eine lernende Variante, die sich pro Ziel meldet, sobald deine gewohnte Check-in-Zeit verstrichen ist. Auf Wunsch prüft Tensio Health-Ziele abends sogar selbst nach und checkt Erreichtes automatisch ein. Sonntags um 20:30 kommt der Wochenrückblick. Alles einzeln abschaltbar — und auf dem Startbildschirm zeigt das Widget „Tensio – Heute“ jederzeit, was gerade auf dem Spiel steht.

Was schickt mir Tensio — und was kann ich abschalten?

Drei getrennte Kanäle, und keiner davon ist Werbung, die du nicht bestellt hast:

Erinnerungen entstehen auf deinem Gerät und sind einzeln abschaltbar — Abend-Erinnerung, letzte Warnung um 22:45, die lernende Variante pro Ziel und der Wochenrückblick am Sonntag.

Push-Nachrichten gibt es nur für das, was du selbst nicht sehen kannst: Ein Einsatz wurde eingezogen, eine Zahlung ist fehlgeschlagen, deine Serie steht auf dem Spiel, jemand hat dich angestupst oder gefeiert, jemand hat den Team-Joker gezogen. Das ist die vollständige Liste — was dort nicht steht, kann nicht gesendet werden. Keine Tipps, keine „Wir vermissen dich“-Meldung.

E-Mails zu deinem Konto (etwa ein Abbuchungshinweis) gehören zum Vertrag. Alles darüber hinaus — Tipps und Neuigkeiten — bekommst du erst, nachdem du einen Bestätigungslink in einer ersten Mail angeklickt hast, und du kannst dich mit einem Klick wieder abmelden.

Was passiert mit meinen Zielen, wenn ich das Handy wechsle?

Sie kommen zurück. Deine Ziele und die vollständige Check-in-Historie liegen auf dem Server und werden beim Anmelden auf dem neuen Gerät geladen — ohne Zutun, für jedes Konto.

Die Prüfdetails — der Zielwert, die gezählten Apps, die Koordinaten, eine Weckzeit — liegen zusätzlich in einem verschlüsselten Paket, dessen Schlüssel sich aus deinem Passwort ableitet. Wir können es nicht lesen. Deshalb fehlt es in zwei Fällen: bei Anmeldung über Google (es gibt kein Passwort, aus dem sich ein Schlüssel ableiten ließe) und nach einem Passwort-Reset. Dann sind die betroffenen Ziele kurz gesperrt und die App fragt einmal nach dem Zielwert.

Der schlechteste Ausgang ist also „bestätige drei Zielwerte“, nie „deine Ziele sind weg“. Den Prüfweg selbst kannst du dabei nicht ändern — sonst ließe sich ein laufendes Ziel beim Nachtragen stillschweigend herabsetzen.

Warum kann ich mein Ziel nicht einfach selbst eintippen?

Weil Tensio es dann nicht prüfen könnte. „Kein Zucker“ ließe sich einfach behaupten — und ein Einsatz, den man sich durch eine Behauptung erspart, ist kein Einsatz. Deshalb enthält der Katalog ausschließlich Ziele mit einer echten Prüfquelle. Frei formulierte Ziele gibt es trotzdem: als ausdrücklich gekennzeichnete Ehrenwort-Ziele mit Tensio Plus.

Kann ich bei Ehrenwort-Zielen nicht einfach schummeln?

Ja. Niemand hindert dich daran, den Check-in zu bestätigen, ohne das Ziel erreicht zu haben — dann verfällt dein Einsatz nicht. Wir sagen das offen, statt eine Prüfung vorzutäuschen, die es nicht gibt. Wer sich selbst belügt, hat vom Werkzeug ohnehin nichts.

Welche Daten sammelt Tensio?

Gesundheitswerte, Standort und App-Nutzungszeiten werden auf dem Gerät ausgewertet und sofort verworfen. Gespeichert wird nur: „Tag erledigt — ja oder nein“. Keine Schrittzahlen, keine Koordinaten, keine Bewegungsprofile. Kartendaten liegen bei Stripe, nie bei uns. Alles Weitere in der Datenschutzerklärung.

Brauche ich zwingend eine Karte?

Für ein Ziel mit Einsatz ja — ohne Karte gäbe es keinen Einzug und damit keinen Biss. Beim Hinterlegen wird nichts abgebucht, sondern nur, wenn du einen Check-in wirklich verpasst.

Bekomme ich eine Spendenquittung?

Einen Beleg ja, eine Zuwendungsbestätigung nein. Unter „Spenden“ kannst du dir für jedes Jahr ein PDF erzeugen: alle eingezogenen Beträge, aufgeteilt nach Organisation — nüchtern wie ein Kontoauszug. Steuerlich absetzbar ist das nicht: Eine Zuwendungsbestätigung darf nur die Organisation selbst ausstellen, und dein Einsatz geht zunächst an Tensio, nicht an sie.

Warum nur fünf Ziele gleichzeitig?

Kostenlos sind fünf aktive Ziele möglich; archivierte zählen nicht mit. Mit Tensio Plus sind es beliebig viele.

Gibt es Tensio für iPhone?

Derzeit nicht. Tensio wird zuerst für Android entwickelt — die Prüfquellen, auf denen alles aufbaut (Health Connect, Nutzungsdaten), funktionieren dort anders als auf iOS. Lieber eine Plattform, auf der die Prüfung wirklich trägt, als zwei, auf denen sie halb funktioniert.

Wie kündige ich Tensio Plus?

Im Play Store unter „Abos“. Das Abo verlängert sich monatlich und ist jederzeit kündbar; bis zum Ende des bezahlten Monats bleibt es nutzbar.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter „Profil“ — oder über diese Seite, auch ohne installierte App.

Noch etwas offen?

Der Hilfe-Bereich in der App beantwortet deutlich mehr Fragen als diese Seite — und den Kontakt zum Support findest du dort ebenfalls.